현재 쇼핑몰을 이용하시는 99%의 거의 대부분의 문의가 카카오상담톡 혹은 판매채널의 게시판을 통한 문의로,

주 고객님들의 연령층 특성상 전화 상담 보다는 채팅을 통한 상담을 더 선호 하시는 부분이 작용하지 않았을까 싶습니다.

에이프릴나인 역시 해외배송 전문 쇼핑몰로 배송문의 등은 1차 고객 상담 내용확인, 2차 중국 현지 물류 사무실과의 커뮤니케이션 후 3차 고객님께 재차 안내를 드리는 방식으로

좀더 효율적인 업무 및 상담 진행을 위하여 몇달 동안의 내부적 회의를 거쳐

2022년 5월 10일부터는 유선 콜센터 상담 진행은 종료하기로 결정하였습니다.

이로 인하여 카카오상담톡을 통한 더욱 빠르고 정확한 문의 커뮤니케이션이 가능하게 되었으니

혹여 전화 상담을 주신 고객님들께서는 많은 양해 부탁 드립니다.

▶▶▶ 에이프릴나인 상담 센터: 카카오상담톡, 네이버톡톡, 에이프릴나인 홈페이지 게시판, 에이프릴나인 각종 판매채널 게시판 ◀◀◀ 

* 고객님들께 개별적으로 별도 안내사항이 있을 시에는 유선 안내가 가실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

시대에 발맞춰 항상 발전하는 에이프릴나인 되겠습니다.

감사합니다.