안녕하세요. ^ ^ 에이프릴나인입니다.

다들 아시다시피 한국의 추석/중국의 중추절로 인해 한국은 10일 / 중국은 2~3주의 연휴 기간에 들어 갔다 업무가 재개된 지 1주일 정도 지났습니다.

연휴가 끝난 후 배송 문의가 많으시어 안내 드립니다.

연휴 시작 대략 1주일 전 주문건~연휴 초 주문건들은

업무가 모두 중단 되는 연휴와 맞물려 연휴 기간 합 3~4주의 배송 기간이 소요 되시며,

연휴 중간~연휴 후 10월 2째주 주문건까지는 2~3주의 배송 기간이 소요 되십니다.

Lady line - ROMANTIC 같은 극소량 주문 제작 상품들은 연휴가 아니라도 기본 2~3주의 배송 기간이 소요 되는 제품으로

연휴가 겹치면서 거의 4주 정도의 배송 기간이 소요 되고 있습니다.

이는 사실상 연휴 기간을 제외하면 안내 드리고 있는 해외 배송 기간의 평균 배송 기간을 거의 벗어나지 않지만

(해외 수입의류 배송 기간은 주말 및 공휴일을 제외한 평일 업무일 기준 7~15일 정도 소요)

상품을 기다리시는 고객님들 입장에서서는 연휴를 포함한 전체 배송 기간을 생각해 주시는 것을 알고 있습니다.

배송 문의 많이 주시는데 배송 현황 파악이 지연 되는 공급처들이 많아 안내가 늦어지고 있습니다.

저희도 배송 현황이 나오는대로 바로 게시판 답변 및 문자 안내를 드리고 있으나

저희는 매장 거래가 아닌 공장 주문 생산 직거래 계약으로 공장은 사실상 판매 업체가 아니기 때문에 저희 같이 CS를 따로 운영하지 않고

자신들의 업무가 끝나면 오후 늦게 배송 현황 및 출고 상품 등의 파일을 전달해 주어 저희가 해당 스케줄을 보고 대략적인 배송 현황을 파악하여 고객님들께 안내 드리는 시스템 입니다.

허나 이런 공장들이 특히나 중국 내에서도 TOP3 안에 드는 인기 상품의 몇몇 공장의 경우 본인들의 주 업무인 제작 업무가 거의 물량 폭증 상태이나보니

배송 현황 및 상품 문의 답변 등이 몇 일 씩 안내가 지연 되고 있습니다.

이로 인해 상품 수령은 커녕 배송 현황 안내 조차 기다리시는 고객님들께 대단히 죄송합니다..ㅜㅜ

1. 연휴로 인해 배송이 지연 되긴 하지만 상품은 품절이 아닌 이상 100% 출고가 되시며, 연휴 주문건은 정말 늦어도 10월 안으로는 모두 출고가 되십니다.

(공장 입장에서는 저희 업체만 거래하는 것이 아닌 중국 한국 전세계적인 물량이 있다니 연휴 후에는 물량이 몰리겠지요..ㅜㅜ?!)
 

2. 제작 된 상품이 순차적으로 발송 되오나 연휴 공백기 동안 대기 주문건들도 많아 마지막 제작 물량이 주문량을 못따라가 뒤늦게 품절 안내가 가는 경우도 있습니다.

이 경우 확인 되는대로 바로 바로 처리를 도와 드리고 있습니다.

3. 대부분은 배송이 몇일 씩 밖에 지연 되지 않으나 인기 상품 / 주문 제작 상품 / 연휴 약 7일전 주문건들은 배송이 지연 되고 있어

이 경우 죄송한 마음을 담아 사은품을 함께 발송해 드리고 있습니다.

기타 궁금하신 점은 문의 부탁 드리며, 최대한 빠른 발송 도와드리도록 하겠습니다. ^ ^

불편 드려 대단히 죄송합니다.